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Ma facture

Ligne Bbox résiliée depuis le 18/02/2019 : prélèvement continuent ?t?

Bonjour,
Madame, Monsieur,
Ma ligne Bbox Miami à été résiliée le 18/02/2019 et je continue à être prélevé sur mon compte courant pour le mois de Mars de 27,65 euros ?
Je n' ai plus de téléphone fixe depuis : donc le N° ********** n'existe plus.
Je possède à la place ( par fidélité à Bouygues Telecom ! ) un galet 4 G que j'ai acheté à la boutique Bouygues (Cora Houdemont 54180)
Pouvez-vous m'expliquer ce prélèvement car je n'en comprends pas la raison !
Je me suis expliqué dans un mail, que vous devez avoir ; sur les dysfonctionnements récurrents de la Bbox et qui m'ont fait choisir le mobile WIFI HUAWEI 4G sur les conseils de vos collaborateurs et qui me convient parfaitement.
J'ai bien entendu ,rendu la Bbox Miami "intacte" le 20/02/2019.
Tout cela est "transparent" et vérifiable !
Merci infiniment de me répondre, et dans cette attente ,
Recevez mes plus cordiales salutations.
jc Le Biez
Adresse : 25 rue Berlioz
54710 Fléville-devant-Nancy
Tel : (tous Bouygues Telecom ainsi que mon fils...)
**********
**********
N.B. / indiquez-moi S.V.P s'il me faut faire une démarche auprès de ma banque ?....

JEAN CLAUDE L.
JEAN CLAUDE L.

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Réponses

Elodie A.
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Equipe

Bonjour,
Comme indiqué sur votre facture, le montant de 27.65€ correspond à votre facture de clôture de BBox.
C'est-à-dire, vos frais de résiliations de 49€ moins la régularisation concernant le trop perçu de votre forfait de 21.35€.
N'hésitez pas à consulter votre facture sur votre espace client Bouygues Telecom.

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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JEAN CLAUDE L.
JEAN CLAUDE L.

JEAN CLAUDE L.

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Bonjour,
Merci beaucoup Elodie c'est nettement plus clair maintenant !....
Je ne suis malheureusement pas un pro. de la facturation et je vous remercie de m'avoir éclairé à ce sujet.
Recevez toutes mes amitiés et mes cordiales salutations.
jc Le Biez