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Mon offre

Forfait be and you 9.99€

Bonjour
Je suis cliente be and you depuis plusieurs année
Lorsque j'essaye de changer mon forfait pour un forfait a 9.99€ concernant l'offre que vous faites jusqu'au 18/03/19 il m'est impossible de le changer. Comment faire ?
Cordialement

ISABELLE F.
ISABELLE F.

ISABELLE F.

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Réponses

ANNABELLE L.
ANNABELLE L.

ANNABELLE L.

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bonjour
j'ai le même soucis je souhaites changer d'offre et il faut que je paye 10 euros de carte SIM alors que j'en ai déjà une !!! chercher l'erreur... j'ai téléphoner au service client il ne savent même pas vous expliquer le pourquoi du comment s'ils ne veulent pas garder leur clients et bien tant pis moi je vais aller voir ailleurs en tous cas

Bonjour Annabelle,
J'ai tenté de vous joindre sans succès sur votre ligne mobile .
L'offre spéciale B&You à 9.99€ est accessible avec un nouveau numéro, une nouvelle souscription comme indiqué dans les mentions légales en bas de cette page : https://www.bouyguestelecom.fr/bons-plans/serie-speciale-...
Merci de votre compréhension .
Bonne journée
Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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SEBASTIEN G.
SEBASTIEN G.

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Allez de nouveau, Bouygues privilégie les nouveaux clients au détriment des anciens . Client depuis 10 ans je paie 65 €/mois. 45 € pour les nouveaux clients, et, hors promo .... Ras bol d'etre pris pour un pigeon ..... Va falloir réagir très vite, il y a bien longtemps que je suis plus engagé ....

Fanny N.
Fanny N.

Fanny N.

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Equipe

Bonjour Sébastien

Je suis désolée de lire votre déception après tant d'années chez nous.

Vous avez contacté notre service Clients le 04 avril 2019 au soir et avez demandé à être recontacté.

Votre dossier est à l'étude et le service dédié reviendra vers vous la semaine prochaine.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Bonne journée,
Fanny, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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NADIA E.
NADIA E.

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Bonjour j'ai la même demande.
J'ai appelé il y a quelques mois pour demander un réajustement de mon forfait. On m'a promis que j'aurais accès bientôt à une offre intéressante. Mais rien à l'horizon. Peut on accéder aux offres promotionnelles ?

NADIA E.
NADIA E.

NADIA E.

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Je vous assure que l'on m'a dit de patienter et qu'une offre me sera bientôt proposée. Et en aucun cas avec une nouvelle ligne. C'est simple. Des offres alléchantes avec des minis forfaits à vie sont sur le marché. A quoi bon vouloir garder le même opérateur!

Alexandre B.
Alexandre B.

Alexandre B.

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Equipe

Bonjour Nadia,

J'ai tenté de vous joindre sur votre mobile sans succès. Je vous ai laissé un message vocal. Merci de me transmettre vos disponibilités.

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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NADIA E.
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Vous pouvez me rappeler.

Laetitia T.
Laetitia T.

Laetitia T.

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Equipe

Bonjour j ai tenter de vous joindre sans succès donc messagerie, merci de nous indiquer vos disponibilités afin que nous puissions faire le point , bien à vous

Laetitia, Conseillère Bouygues Telecom
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SEBASTIEN G.
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@ Fanny, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
Dimanche 14 Avril 11h00
Aucune nouvelle de vos services .....
Les promesses n'engagent que ceux qui les tiennent !
Bouygues ou le degré zéro de la relation clientèle .....
Gardez vos clients à 5 €/mois, dans le mépris le plus complet des autres !

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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tu n'as qu'a resilier le forfait er reprendre un nouvel abonnement suivant on souhait puisque tu peux resilier B&you a n'importe quel moment. Bouygues est devenu incontrôlable il font n'importe quoi; je commence a avoir ras le bol

SEBASTIEN G.
SEBASTIEN G.

SEBASTIEN G.

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Bientot dimanche . Je crois que la messe est dite. Internet/TV/tel 20 GO à 65 € chez Bouygues contre Internet/TV/tel 50 GO en promo chez Sosh à 35 € .. Rassurez vous, je garde le b&you 20 GO de ma fille à 5€/mois ! Faudra m'expliquer votre logique commerciale ...

Lisa G.
Lisa G.

Lisa G.

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Equipe

Bonjour Sebastien, j'ai essayé de vous contacter mais répondeur. Je vous recontacte la semaine prochaine, sans faute, afin de faire un point à ce sujet. Passez un très bon w-e. Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

SEBASTIEN G.
SEBASTIEN G.

SEBASTIEN G.

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Effectivement vous avez cherché à me joindre. Je n'étais, malheureusement, pas disponible J'attends donc votre appel ou ne manquerait pas de vous recontacter Ce délai va vous permettre, à coup sur, de me mitoner une offre "aux petits oignons", plus en cohérence avec ce que vous proposez aux nouveaux clients B&Y , ou, avec ce que la concurence propose . Client depuis 10 ans je regrette d'avoir à batailler de la sorte Cela devrait etre automatique ! A 65 €/mois, je vous laisse calculer le CA réalisé ... La clientéle captive, c'est fini M. Bouygues ! Nous sommes en 2019 ! Va falloir envoyer vos équipes marketing en stage de remise à niveau ! La souscription auprès d'un opérateur n'est pas un contrat de mariage ... Et meme un mariage ...To be continued ...

SÉBASTIEN B.
SÉBASTIEN B.

SÉBASTIEN B.

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Equipe

Bonjour, Lisa vous recontacte le 05/06, je vous invites donc à patienter le temps de son rappel.

Sébastien, Bouygues Telecom
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Lisa G.
Lisa G.

Lisa G.

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Equipe

Bonjour Sébastien, je vous recontacte entre 9h et 12h aujourd'hui. A tout à l'heure. Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

SEBASTIEN G.
SEBASTIEN G.

SEBASTIEN G.

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Bonsoir Lisa,
Effectivement vous avez cherché à me joindre . Malheureusement je n'étais pas disponible, étant au travail.
J'ai recontacté le 614 et, les réponses apportées furent différentes entre le vendredi et le lundi .... Pouvez vous me transmetttre une offre sérieuse par mail ?
Cdlt

Lisa G.
Lisa G.

Lisa G.

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Equipe

Bonjour Sébastien, je suis tombée à nouveau sur votre répondeur. Quelles sont vos disponibilités? Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom