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Quel recours pour publicité mensongère ?

Bonjour,

Vous indiquez que vous avez installé la fibre dans mon immeuble en Décembre 2018. Or, cela n'est JAMAIS arrivé ! 4 rdv techniciens et tous le disent : VOUS N'ETES JAMAIS VENU INSTALLER CETTE FIBRE ! Après des courriers recommandés, après une résiliation sans mon accord, vous me dites que vous ne pouvez rien pour moi. Vous ne voulez pas m'installer l'ADSL ni même me founir une box 4G, vous êtes des MENTEURS ! VOLEURS ! Vous facturez des services que vous ne garantissez même pas ! Vous garantissez internet ?! NON C'EST FAUX ! Il sagit de PUBLICITE MENSONGERE !!!!!

Alors maintenant quels sont mes recours ?

Merci.

LAETITIA C.
LAETITIA C.

LAETITIA C.

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Lisa G.
Lisa G.

Lisa G.

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Equipe

Bonjour Laetitia,

Je suis désolée pour toutes ces mésaventures.

Si vous n'êtes pas éligible à tout cela, il vous reste un hotspot 4G si votre couverture est bonne au niveau de la 4G.

Les offres sont ici : https://www.bouyguestelecom.fr/forfait-internet-mobile?_g...

Si besoin d'en discuter, je vous contacte.

Nous restons à votre écoute.

Lisa, Experte Bouygues Telecom

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Autres réponses

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Il n' y a pas d'autres FAI là où vous êtes ?
Où est le problème ?

Lisa G.
Lisa G.

Lisa G.

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Equipe

Bonjour Laetitia,

Je suis désolée pour toutes ces mésaventures.

Si vous n'êtes pas éligible à tout cela, il vous reste un hotspot 4G si votre couverture est bonne au niveau de la 4G.

Les offres sont ici : https://www.bouyguestelecom.fr/forfait-internet-mobile?_g...

Si besoin d'en discuter, je vous contacte.

Nous restons à votre écoute.

Lisa, Experte Bouygues Telecom