Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Réseau mobile

2heures sans reseau !!!

cela fait deux heures que personne ne peut me joindre et que je ne peux plus avoir le moindre contact avec qui que ce soit !! ni même le 614 ! ..
message ecrit ; non enregistré sur le réseau !!
dsl mais je ne comprends pas que cela dur aussi longtemps !

DAVID O.
DAVID O.

DAVID O.

Niveau
0
11 / 100
points

Réponses

Audrey A.
Audrey A.

Audrey A.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G temporaire
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone ou Samsung Galaxy récent). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.

En cas de difficulté avec le VoWifi, les Conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.
+ d'info : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

DAVID O.
DAVID O.

DAVID O.

Niveau
0
11 / 100
points

que je consulte la météo !! dites vous plaisantez la non ?..
après toutes les manip n ont pas fonctionnées dsl mais il serait bien de vérifier le réseau a mon adresse, car j avais deja signalé des soucis sur ce point !.
en attendant je n ai toujours pas de reseau ! et impossible de tel ou d envoyer quoique ce soit !

Sébastien B.
Sébastien B.

Sébastien B.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour David,

Donnez nous le numéro de série à 15 chiffres de votre Bbox qu'on regarde ça.

Sébastien B, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................