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Ma facture

J'ai été prélevée ce mois ci alors que jai résilié mon abonnement le 1er mars. Vais je être remboursé?

J'ai été prélevée ce jour de 25.99€ alors que jai résilié mon abonnement box le 1er mars. Je ne comprends pas pourquoi on me prélève alors que je n'utilise plus votre box depuis 1 mois. Je vais vous la retourner d'ici la fin du mois dans les délais qui m'ont été donnée.

CHARLENE F.
CHARLENE F.

CHARLENE F.

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Réponses

Aardohan
DANIEL H.

Aardohan

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Bonjour,

Oui, c'est tout à fait normal, vous serez remboursée au prorata de vos consommations.

Cdt

MARIE CLAUDE B.
MARIE CLAUDE B.

MARIE CLAUDE B.

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Equipe

Bonjour Charlene,
Vos factures étaient éditées le 27 de chaque mois , donc vous avez eu une facture le 27/02 pour la période du 27/02 au 27/03 . Comme votre Box a été résilié le 01/03 vous aurez de nouveau une facture de clôture le 27/03 sur laquelle vous sera remboursée la période du 01/03 au 27/03 et facturés les frais de résiliation de 59€ . Lorsque vous restituerez les équipements vous sera également remboursé la prime de restitution de de la box, soit 59€ .
Merci de votre compréhension .
Bonne journée
Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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