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Ma facture

Appels reçus hors Zone Europe 20,50

J'ai été surtaxe de 20,50 e par d'appels reçus hors zone Europe dans ma facture 11279800550319. Comment savoir auxquels numéros correspondent ces appels?

MARIA ALEXANDRA
MARIA ALEXANDRA

MARIA ALEXANDRA

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Réponses

Ndeye
Ndeye

Ndeye

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Equipe

Bonsoir Maria,

Je prends en charge votre demande, je suis navrée nous n'avons pas le détails des numéros des appels reçus. Nous ne pouvons voir que le détails des numéros composés.

Je vous invite à consulter votre journal d'appels si possible.

Bonne soirée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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DEVILLIER
DEVILLIER

DEVILLIER

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Bonjour,

Il semblerait que je viens de rencontrer le même problème que vous. J'ai vérifié sur mon historique des appels sur mon téléphone et aucun appel ne correspond à ces surfacturations.
Avez-vous pu voir avec Bouygues d'où venait le problème et si vous aviez eu gain de cause?