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Réseau mobile

Après avoir commandé une nouvelle carte sim + téléphone, on m'indique que l'usage de ma ligne est actuellement bloqué ?

Après la perte de mon téléphone j'ai commandé une nouvelle carte sim + un google pixel 3 sur un engagement de 24 mois. Mais lorsque j'appelle ma messagerie par exemple, on m'indique que l'usage de ma ligne est actuellement bloqué. Comment la débloquer ?

VERONIQUE S.
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Réponses

Jean-Frederic D.
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Equipe

Bonjour véronique,

c'est tout à fait normal, votre ligne étant en situation de "perte", l’accès à la messagerie est bloqué.
Suite à votre appel au service client, ce blocage a été levé. Souci résolu.

Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom