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Mon téléphone

Comment résilier le controle parental imposé lors du renouvellement de mon portable ?

Je ne souhaite pas "bénéficier" de votre offre de contrôle parental premium et du pack de sécurité que vous m'avez imposé lors de mon renouvellement de portable.
Je pense avoir résilié le pack de sécurité mais je ne parviens pas à supprimer le contrôle parental premium.

DORIAN M.
DORIAN M.

DORIAN M.

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Réponses

Bonjour
Pour Norton
Le sujet est centralisé ici
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1900155-voudrais-resilier-pack-securite-norton-cliquant-resilier-rien
Attendez une prise en charge sur ce post parun conseillé ou Appuyez sur http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/contact-service-...
suivre le chemin pour avoir accès au chat
nous contacter/ je suis déjà client, je me connecte/ indiquer le n° concerné/autre question descendre la page/autre moyen de contact/chat

Pour le contrôle parental
Espace client/mes options et services/options détenus/désactiver le contrôle

Bonjour Dorian,

Désolé de ce désagrément, après reprise de votre dossier, je constate que le pack sécurité Norton est bien programmé en résiliation pour le 8 Avril, soit pour votre prochaine remise à zéro. Comme je n'ai pas le numéro de téléphone de votre père, je lui ai envoyé un mail de confirmation pour qu'il soit tenu informé de l'action faite suite à votre demande.

Les frais de traitement Service Clientèle pour cet acte de 6 € ne seront pas facturés exceptionnellement.

Merci de votre compréhension,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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