Bonjour,pourquoi me prélève t-on 11,99 euros de forfait alors que sur mon compte il est noté 10,99 euros ?
pourquoi me prélève t-on 11,99 euros de forfait alors que sur mon compte il est noté 10,99 euros ?
S'il s'agit de votre première facture, alors c'est normal : vous avez les quelques jours entre l'activation et la remise à 0, PUIS le mois suivant.
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S'il s'agit de votre première facture, alors c'est normal : vous avez les quelques jours entre l'activation et la remise à 0, PUIS le mois suivant.
Réponse certifiée par Bouygues ?
Ça ne réponds pourtant pas à la question de Martine qui demande simplement pourquoi une différence de 1 euro entre le montant indiqué sur la facture et le montant prélevé !
Rien à voir avec le pourquoi d'une première facture majorée !
Cdlt
Si un conseiller l'a validée, c'est peut-être qu'il a eu accès au dossier et constaté que mon hypothèse était bonne ?
Le prorata peut tomber sur 1€ pile, non ?
Bien sûr mais Martine ne conteste pas sa facture de 10.99 euros avec un prorata ou non, là n'est pas le problème !
Elle conteste simplement le fait qu'on lui prélève plus que le montant que Bouygues lui a indiqué sur sa facture
Si on vous dit voici votre facture de 10 euros tout compris et qu'on vous prélève un montant de 11 euros, il y a bien un problème, non ?
Ce que je voulais dire, c'est qu'il pouvait s'agir d'un forfait à 9,99 + le prorata + une option à 1€ (y'a bien des options à 1€ ? :-) ).
En fait on ne sait pas si elle parle de son compte bancaire ou de son espace client (parfois appelé compte).
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pourquoi ma facture s élève à 10,99€ alors que le commercial m'a dit que je paierais 3 euros par mois?
Lorsque le commercial m a demarché par téléphone, il m'a annoncé un forfait à 3 euros par mois. Je ne comprends pas pourquoi je paie 10,99 euros par mois. -
Demande d'explications par rapport au montant de la facture (forfait mobile 9,99 euros)
Bonjour, Je vous informe que je viens de contester auprès de ma banque le prélèvement du montant par Bouygues Telecom de 10,31 euros. Je trouve que ce n’est pas normal de...je connais très bien le lien parlant de la TV sur ordinateur, mais la phrase est toujours la même depuis le 06 décembre 2018. Donc on se fout de nous aucune amélioration depuis... -
Bouygues.. ne me déduit pas les 7 euros mensuel comme prévu !
Bonsoir, j’explique ma situation. Titulaire d’un « Forfait Sensation 70Go » depuis aujourd’hui presque 14 mois, dans le courant de mon 13ème mois d’abonnement (le 17 janvier...Meme problème aussi. On m a dit que c etait un bug. En espérant que ce sera resolu..
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JULIEN a répondu
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Jérôme a répondu
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chantoine a répondu
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Ltd1409/ Daniel a répondu
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chantoine a répondu
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Ltd1409/ Daniel a répondu
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chantoine a été sélectionné comme meilleur répondant
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