Bonjour
En vrai, il y a un manuel avec la liste du matériel fournis dans le carton de la box....

Bonjour, merci pour vos contributions mais n'ayant plus le carton on a plus la fameuse liste, et en ce qui concerne l'espace client c'est pas précis y'a exactement ce qui figure dans mon 1er message, votre liste est incomplète (câbles phone etc) et ne répond pas a ma question a savoir les spécification (ayant plusieurs câbles je préfère éviter d’être facturé pour motif que c'est pas les leurs).

ce dont je suis certain:

• 2 câbles ethernet Cat 5e
• câbles alimentations
• Câble HDMI embout bleu

Bonjour

Je me permets de confirmer les propos de Amine L. .
La liste complète n'est pas disponible dans l'espace client.
D'ailleurs, il est étonnant de constater dans la section notification, la formulation suivante " Bbox et ses cables", "décodeur Tv et ses cables" niveau précision, on peut mieux faire.
Mais bref, il effectivement plus drôle de faire perdre son temps à tout le monde, y compris les conseillers, et insinuer que les gens sont des ploucs, pour éventuellement au passage grappiller quelques dizaine d'euros supplémentaires.

Bonne journée

Bonjour,
Malgré les dysfonctionnements signalés depuis plusieurs mois par deux personnes sur ce forum, il n'y a toujours pas de liste précise du matériel à restituer. A nouveau, qu'entendez-vous par "Bbox et ses câbles" ? Plutôt que de continuer à prétendre que les réclamations des clients sont inexactes, pour reprendre vos propos méprisants, merci de faire le nécessaire pour préciser vos demande.

Suis d'accord avec les gens qui se plaignent, les réponses du personnel Bouygues du type" ce n'est pas vrai" ou " ses cables" ou encore" normalement " sont inacceptables..et personne n'a de temps à perdre!
je suggère à notre ex-fournisseur de prendre conscience que nombre d'usagers ne sont pas des techniciens, et d'établir une liste précise ET des photos de chaque article! c'est si simple à notre époque!..Merci!

oui toujours pas de liste précise alors que d'après le mail reçu ça devrait se trouver dans la rubrique "activité" de mon espace client.
Hors je n'y trouve rien (vous n'avez aucune activité récente...)

Bonjour, je suis moi aussi dans cette situation : j'ai beau chercher sur mon espace client, pas de liste précise, aucune liste d'ailleurs, des équipements à restituer pour une box Miami. Pourriez-vous s'il vous plait m'indiquer les équipements que je dois restituer, notamment couleur des câbles éthernet ?
Merci infiniment d'avance !