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Réseau mobile

Bonjour, j'aimerai obtenir mon RIO mais je n'arrive à rien avec mon téléphone...? SOS

Je souhaite changer d'opérateur mais impossible d'avoir mon RIO de mon mobile en appelant le 3179. J'ai essayé sur un autre mobile (avec ma puce) mais rien n'y fait.
Que faire ?

SAMIRA C.
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SAMIRA C.

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Michèle G.
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Equipe

Bonjour,

Je vous invite à renouveler l'appel au 3179, car cela fonctionne !
Et si vous n'y parvenez pas, vous pouvez nous joindre au 614.
Par ailleurs, je constate que votre dossier a été pris en charge par un service expert.
Merci de votre patience, vous allez être recontactée,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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Autres réponses

sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

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Bonjour
Votre n° est toujours actif?

SAMIRA C.
SAMIRA C.

SAMIRA C.

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Mon n° est toujours actif puisque je peux encore émettre des appels et profiter de ma 4G

sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

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Appelez le 614 pour avoir votre RIO

SAMIRA C.
SAMIRA C.

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Au bout de 30 minutes d'appel, aucun RIO... Frustrant !
Alors non merci !

Bonjour Samira,

J'ai tenté de vous contacter ce jour mais sans succès.
Merci de nous indiquer vos disponibilités afin que nous puissions vous recontacter

Bonne journée
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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SAMIRA C.
SAMIRA C.

SAMIRA C.

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Je travaille en horaires décalés. Je n'ai pas vraiment de disponibilités connues à l'avance.
Quand j'ai appelé le 1064 (ou 614), on devait me l'envoyer via sms sur un autre mobile et/ou par mail.
Je ne sais pas ce qu'il se passe avec ma puce.

Michèle G.
Michèle G.

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Equipe

Bonjour,

Je vous invite à renouveler l'appel au 3179, car cela fonctionne !
Et si vous n'y parvenez pas, vous pouvez nous joindre au 614.
Par ailleurs, je constate que votre dossier a été pris en charge par un service expert.
Merci de votre patience, vous allez être recontactée,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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SAMIRA C.
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Merci pour toutes les réponses apportés !