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Facturation option appels vers mobile 3€ par mois

Bonjour,

Comme demandé plusieurs fois par téléphone au service clients au 1064, je souhaite ôter la facturation complémentaire des appels de mon fixe vers les mobiles de 3€ par mois sachant que les appels du fixe vers les mobiles sont INCLUS dans mon forfait.
Le service clients au téléphone ne savait pas comment le faire car cette option avait été demandée il y a quelques années.
Je ne vois pas où enlever cette option depuis mon espace clients car elle n'y apparaît nulle part.

Par ailleurs, je suis également facturée de 2€ par mois pour une option multi-SIM internet que je n'utilise pas :

  • d'un car je n'ai jamais reçu de 2ème carte SIM
  • de 2 car je n'ai ni téléphone, ni tablette supplémentaire.

Comment se faire rembourser de ces 5€ mensuels facturés inutilement ?

Merci

MONIQUE S.
MONIQUE S.

MONIQUE S.

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sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

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Bonjour
Il suffit de suivre la méthode du post bleu
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1884625-renonciation-enrichissement-offre-bbox

Pour la multi sim
Espace client/mes options et services/option détenus/ désactiver l'option multisim
Bonne journée