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Mon téléphone

messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas sur mon huawei p smart j'ai contacté le service client nul

depuis dix jours je me bat avec mon téléphone huawei ou la messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas,ayant contacté le service client Bouygues ils sont incapable de trouver la solution, je les ai eu 5 fois au téléphone, celle d'orange fonctionne bien j'ai les deux forfaits, je vais peut-être envisager de quitter Bouygues,j'ai l’impression qu'ils me promènent?JE suis chez eux depuis 20 ans

ANDRE
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J'ai un Redmi note 5 et elle fonctionne. Ceci dit, la gestion de la batterie est très agressive chez Xiaomi et les chinois en général, donc parfois les messages sont notifiés tardivement.

Il faut de toutes façons paramétrer comme je l'indiquais (pas de restriction).

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Autres réponses

Cedric
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Cedric

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Equipe

Bonjour André,

Tout d'abord je vous présente mes excuses pour le désagrément.

Pouvez-vous me communiquer les informations suivantes :

  • avez-vous redémarré votre mobile et fait un test ?
  • le souci concerne uniquement la messagerie vocale visuelle ?
  • depuis quand vous rencontrez le souci ?
  • avez-vous le problème quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ou dans une zone précise (dans tous les cas, merci de me communiquer une adresse précise et complète où le souci se produit) ?

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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ANDRE
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je l'ai depuis dix jours je pense que l'application bouygues n'est pas a jour orange marche sfr aussi.
Merci Cédric je cherche toujours

J'ai un Redmi note 5 et elle fonctionne. Ceci dit, la gestion de la batterie est très agressive chez Xiaomi et les chinois en général, donc parfois les messages sont notifiés tardivement.

Il faut de toutes façons paramétrer comme je l'indiquais (pas de restriction).

ANDRE
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pas de restriction). je ne trouve pas dans mon huawei p smart

Anne Sophie
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Bonjour Andre,

Je constate en étudiant votre dossier qu'un incident a été déclaré sur votre ligne ce matin à 10h20
Notre service dédié a pris en charge cet incident mais aucun délai de résolution ne nous a été communiqué
En attendant, vous avez la possibilité d'accéder à vos messages vocaux en appelant le 660 depuis votre mobile (appel compris dans votre forfait)

Bonne fin de journée.
Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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ANDRE
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je ne trouve pas normal qu'il n'ai pas donné un délai s'il y à un souci sur ma ligne pour l'instant j’utilise le 660.
J’espère que ce sera bientôt rétabli et que je serai prochainement averti.
Mr Cayla

ANDRE
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Je n'ai toujours pas eu de réponse de Bouygues ma messagerie vocale visuelle ne fonctionne toujours pas, cela ne devient pas sérieux, depuis le temps.

Damien
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Bonjour,

Comme il vous avait été indiqué la semaine passée malheureusement nous n'avons pas de délais à vous communiquer concernant la résolution de l'incident.

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CAMAL
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J'ai le même souci. Avant que je ne mette deux puces sur mon huawei p20 pro, l'app fonctionnait. J'ai donc laissé ma puce bouygues mais le problème persiste. J'ai fait toutes les maj et réinstallé l'application mais rien. L'application n'est pas référencée dans l'apo Gallery de huawei. J'espère trouver une solution rapidement ou je devrais changer d'opérateur. Messagerie virtuelle est obligatoire pour ma part