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Ma facture

comment demander une regularisation de forfait...?

bonjour
je suis en deplacement en asie...j ai oublie de coupe mes donnees mobiles et ma facture est salee
pourquoi bouygues ne change t il pas le forfait automatiquement sachant qu il le propose par sms et que c payant ?

LAURENCE L.
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MARC C.
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Bonjour,

Ce qui est proposé par sms est un Pass Internet Voyage
https://www.bouyguestelecom.fr/pass-internet-voyage
Il est valable uniquement pour les pays suivants :
Australie, Canada, Corée du Sud, Etats-Unis, Israël, Japon, Thaïlande, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie
1 Go/ 20 € / valable 7 jours à compter de la première connexion après validation de l'option .
Hors Pass , la data est à 10.24 € / Mo en Asie..
Vous devez avoir 60 € de hors forfait , ensuite cela s'est bloqué , non ?
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/communi...

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MARC C.
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Bonjour,

Ce qui est proposé par sms est un Pass Internet Voyage
https://www.bouyguestelecom.fr/pass-internet-voyage
Il est valable uniquement pour les pays suivants :
Australie, Canada, Corée du Sud, Etats-Unis, Israël, Japon, Thaïlande, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie
1 Go/ 20 € / valable 7 jours à compter de la première connexion après validation de l'option .
Hors Pass , la data est à 10.24 € / Mo en Asie..
Vous devez avoir 60 € de hors forfait , ensuite cela s'est bloqué , non ?
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/communi...

Lisa G.
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Equipe

Bonjour Laurence,

Je suis désolée pour cela.

Marc vous a donné les bonnes informations.

La somme de 60€ vous sera facturée sur les 3 prochaines factures maximum.

Lisa, Experte Bouygues Telecom

THIERRY G.
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THIERRY G.

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Suite à une escale à Moscou , j’ai pas éteint mon tél et le retrouve avec une facture de 60€ sans utiliser mon tel
Je vois que je suis pas le seul !!
Comment obtenir un dédommagement commercial
Car payer 60€ en 2 mn c’est abusif
Je me renseigne au service consommation

MARC C.
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Rien d'abusif , si la data est chère c'est parce que les opérateurs locaux la refacture très cher aussi ..