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Ma facture

Comment se faire rembourser dû à une incarcération

J’ai été prélevé alors que je n’est pas utilisé un seul instant mon forfait car j’ai été emprisonné depuis février 2018. Comment me faire rembourser svp

FLO B.
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Lisa G.
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Equipe

Bonjour Flo,

Il aurait fallu que quelqu'un de votre entourage nous contacte afin de suspendre votre ligne ou résilier votre ligne pour un cas de force majeure.

Tout est expliqué sur ce lien : ttps://http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/r...

Une démarche a été faite dans ce sens?

Si la réponse est négative, il faudrait voir votre dossier avec un responsable.

Donnez-moi vos disponibilités pour la semaine à venir.

Nous restons à votre écoute.

Lisa, Experte Bouygues Telecom