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Obligation de réengagement en étant déjà cliente Sensation

Je voulais changer de téléphone et à ma grande surprise, étant déjà cliente Sensantion, Bouygues oblige ses clients à se réengager pendant 2 ans de plus pour avoir le prix
préférentiel alors qu'il devrait être déjà acquis par le faite d'avoir déjà un abonnement sensation.

Et je tiens aussi à mettre ma conversation avec l'assistance de Bouygues qui a été d'une totale inutilité.

Hélène S (09/03/2019 à 14:53:47): Bonjour, Hélène à votre écoute. Que puis-je faire pour vous aider ?
Moi (09/03/2019 à 14:54:29): Bonjour, je souhaitais acheter un nouveau téléphone avec le tarif préférentiel mais je vois que vous m'obligez à me réengager pendant 24 mois alors que j'ai déjà un forfait sensation
Hélène S (09/03/2019 à 14:55:42): vous pouvez acheter le portable et le payer tout d'un coup
Moi (09/03/2019 à 14:56:05): pas au tarif préférentiel alors que je suis cliente sensation
Moi (09/03/2019 à 14:56:20): je veux le faire payer 699.90 en gardant mon forfait actuel
Moi (09/03/2019 à 14:56:24): sans me réengager
Hélène S (09/03/2019 à 14:56:34): Pouvez vous me communiquer votre nom, prénom et la ligne concernée, svp ?
Moi (09/03/2019 à 14:56:47): Marie - Chantal ********** **********
Hélène S (09/03/2019 à 14:57:48): merci pour les informations
Hélène S (09/03/2019 à 14:58:05): quel est le portable que vous voulez acheter ?
Moi (09/03/2019 à 14:58:12): Samsung s10+
Hélène S (09/03/2019 à 14:59:38): je vois que vous avez une facilité de paiement en cours de votre portable Samsung Galaxy S9+
Hélène S (09/03/2019 à 14:59:47): et pour cela vous ne pouvez pas le faire
Moi (09/03/2019 à 15:00:38): Disont que je paye comptant, je ne souhaite pas me réengager pour autant
Hélène S (09/03/2019 à 15:00:42): et vous êtes engagé jusqu'au 02/03/2020
Moi (09/03/2019 à 15:01:23): Oui je sais et donc je veut le tarif de 891 sans me réengager 2 ans
Moi (09/03/2019 à 15:01:33): vue que je suis déjà engagé 1 an
Hélène S (09/03/2019 à 15:02:21): oui, mais vous pouvez changer le mobile à prix préférentiel dès le 02/09/2019
Moi (09/03/2019 à 15:02:51): quel est le taux du prix préférentiel et est ce que cela va m'obliger encore à me réengager 2 ans
Hélène S (09/03/2019 à 15:03:37): oui, un portable vous engagez
Moi (09/03/2019 à 15:03:56): donc avoir un forfait sensation ne sert à rien vue que cela m'oblige à me réengager
Moi (09/03/2019 à 15:04:06): donc je vais juste changer toutes mes lignes d'opérateur dans 1 an
Hélène S (09/03/2019 à 15:06:02): mais vous avez plus des avantages avec le forfait sensation
Moi (09/03/2019 à 15:06:18): je n'en ai aucun
Hélène S (09/03/2019 à 15:06:23): des appels et des bonus
Moi (09/03/2019 à 15:06:28): pour un prix plus bas j'ai 20 go de plus
Moi (09/03/2019 à 15:06:40): pour 9.90 je peux avoir 40 go
Moi (09/03/2019 à 15:06:48): je n'en ai que 20 actuellement et je paye 37 euros
Moi (09/03/2019 à 15:07:18): les appels sont identique et les bonus ne m'intéressent pas si ils me forcent à me réengager
Hélène S (09/03/2019 à 15:07:58): entendu
Hélène S (09/03/2019 à 15:08:11): puis-je vous aider autrement ?
Moi (09/03/2019 à 15:08:29): Non vous venez juste de perdre un cliente depuis 10 ans

MARIE CHANTAL M.
MARIE CHANTAL M.

MARIE CHANTAL M.

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ça ne change pas grand chose à ma réponse, vous pouvez remplacer "quelques jours plus tard" par "au bout de 12 mois seulement".

Sinon, nous sommes d'accord, un abonnement plus cher avec un engagement ne sont que rarement valables.

Achetez le en magasin et une fois votre engagement terminé, basculez donc sur un abonnement sans engagement.

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Autres réponses

Ah.

Et donc, Bouygues accorderait un tarif préférentiel (par exemple 150€ de remise), sans ré-engagement, ce qui vous permettrait de résilier votre contrat quelques jours plus tard en gardant le mobile donc la remise.

Pourquoi un opérateur ferait-il une chose pareille ?

J'ai lu en diagonale l'échange... si vous voulez payer votre mobile au prix normal, achetez le en magasin ? De la sorte, vous n'aurez pas de réengagement.

MARIE CHANTAL M.
MARIE CHANTAL M.

MARIE CHANTAL M.

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Si vous avez lu je suis déjà engagé donc pendant encore 1 an donc le faite de ne pas avoir de remise est stupide, de toute façon en fesant les calculs, on voit bien que l'on perd de l'argent en prenant un abonnement plus cher juste pour avoir le téléphone, il n'y aucun intérêt.

ça ne change pas grand chose à ma réponse, vous pouvez remplacer "quelques jours plus tard" par "au bout de 12 mois seulement".

Sinon, nous sommes d'accord, un abonnement plus cher avec un engagement ne sont que rarement valables.

Achetez le en magasin et une fois votre engagement terminé, basculez donc sur un abonnement sans engagement.

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Pas mieux ..

MARIE CHANTAL M.
MARIE CHANTAL M.

MARIE CHANTAL M.

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Je me suis quand même aperçue que même avec un forfait sans engagement, on a le droit à une réduction sur un nouveau téléphone mais pas facile de le voir.