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Ma commande

remboursement frais installation 29€

Bonjour
J'ai souscrit une offre BBox Fibre. Le technicien n'a pas pu faire passer le cable par la gaine de mon logement! Je me suis donc rétracté sur l'offre.
A ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé des frais d'installation de 29€... En sachant que je n'ai pas de matériel à renvoyer puisque c'était le technicien qui devait le porter!
Merci de votre réponse

MICHEL T.
MICHEL T.

MICHEL T.

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Réponses

MAÏSIA H.
MAÏSIA H.

MAÏSIA H.

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Equipe

Bonjour

Excusez nous pour ce retard, je fais le nécessaire pour que ce montant soit viré dans les 15 jours.

Maïsia, Bouygues Telecom
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MICHEL T.
MICHEL T.

MICHEL T.

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Bonjour,

Presque 1 mois et toujours pas de virement!!!
J'ai bien la facture dans mon espace client, mais pas l'argent sur mon compte....

damien G.
damien G.

damien G.

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Equipe

Bonjour Michel,

En effet le remboursement par virement a été bloqué suite à une erreur technique.
Je relance le service concerné afin qu'il soit généré.
Toutefois il faudra compter 10 jours à compter de l'action, on ne pourra pas faire plus vite je suis désolé.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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ADELINE K.
ADELINE K.

ADELINE K.

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Nous avons annulé l'installation fibre car on nous proposé de mettre la bbox dans le garage....( MDR en 2019)...
. nous avons retourne le matériel et attendons toujours le remboursement des 29€ de mise en service

CORINNE P.
CORINNE P.

CORINNE P.

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Equipe

Bonjour Adeline,

Je viens d'effectuer la demande de remboursement par virement bancaire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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