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comment etre appelé par un commercial pour changer d'offre

quelles sont les différence entre mon forfait actuel à 19€99/mois : Forfait B&You 20Go
et le forfait 50Mo Forfait Sensation à 9€99/Mois ?

Pourquoi n'a t'on pas changé automatiquement pour le forfait moins cher avec plus de data ?? Ou au moins me le conseiller grace a un appel telephonique du service commercial b&you ?

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