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debit tres bas 4Gbox et ping elevé

bonsoir,
depuis 1 semaine mon debit 4Gbox est tres instable et surtout le ping est passé de 40 a 200ms constant
je suis avec une antenne exterieure double rateau, je montais a 40 Mb mais plus maintenant
avec le telephone le ping est aussi degradé en wifi que le pc
mais si j'enleve le wifi le ping est normal
voici le relevé du signal antenne
RSRQ: -4dB
RSRP: -90dBm
SINR: 8dB

ROMAIN D.
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NATHALIE B.
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Bonjour, pouvez vous me donner votre numéro de ligne 4G box svp?
Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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06.59.74.37.11

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Bonjour, Je désire vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide, pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas. Suite à cela j’aurais la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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c'etait deja fait