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bonjour, est de normal de devoir payer des frais de résiliation sur une box sans engagement ?

J'ai souscris à un contrat pour une 4g box sans engagement. Je viens de la résilier car je n'en ai plus besoin, et je viens de recevoir un mail m'indiquant qu'il m'est facturé 19€ de frais de résiliation. Un contrat sans engagements n'est pas censé dispenser de frais de résiliation?!?

FABIEN
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Réponses

MYRIAM
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Equipe

Bonjour,

Je rejoins Christophe, je vous confirme que même si l'abonnement est sans engagement, celui ci a bien des frais de résiliation de 19€. Je vous propose de reprendre votre contrat de service.

Je vous souhaite une très bonne soirée

Myriam, Bouygues Telecom
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Sylvie
Sylvie

Sylvie

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Equipe

Bonjour,

Je désire vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide, pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas. Suite à cela j’aurais la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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