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J'ai reçu un mail de résiliation alors que je n'ai rien demander

Bonjour, ­
Votre demande de rés­iliation a bien été p­rise en compte ; cell­e-ci sera effective l­e 25/03/2019.

Nous vous rappelons,­ si ce n’est pas déjà­ fait, de bien vouloi­r restituer votre équ­ipement Clé 4G à l'ai­de des documents que ­vous pourrez télécharger ici­ ; une fois les docum­ents téléchargés, vou­s ne pourrez plus ann­uler votre demande de­ résiliation.

Vous disposez de 30 ­jours pour retourner ­votre équipement (int­act). A défaut, des f­rais de non restituti­on (ou de restitution­ d'équipement détério­ré ou incomplet) d'un­ montant de 69.9€ vou­s seront facturés.

Nous vous remercions­ de votre compréhensi­on.

L'équipe Bouygues Te­lecom

NICOLAS KATY B.
NICOLAS KATY B.

NICOLAS KATY B.

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Réponses

Ltd1409/ Daniel
DANIEL L.

Ltd1409/ Daniel

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Bonjour

Sûrement un bug ...
Contactez dès demain le 614 ou 1064 pour vous rassurer.

Cdlt

Rémi C.
Rémi C.

Rémi C.

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Equipe

Bonjour Nicolas nous allons voir ça ensemble, je vous envoie un message en privé; à très vite.

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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SANDRINE Y.
SANDRINE Y.

SANDRINE Y.

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je n ai jamais resilier chez vous ja i resilier numericable je comprend pas en plus vous me reclamer la cle 4g que j ai pas recus

SANDRINE Y.
SANDRINE Y.

SANDRINE Y.

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je nai pas resilier chez vous j ai resilier numericable en plus vous me reclamer la cle4g que j ai pas eu comprend pas

NATHALIE T.
NATHALIE T.

NATHALIE T.

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Bonjour, j'ai reçu exactement le même mail ce matin alors que je viens juste de souscrire, de récupérer les équipements et ma ligne vient d'être activée ce matin. Que faire ?

SYLVIE C.
SYLVIE C.

SYLVIE C.

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Equipe

Bonjour,

Rassurez vous, votre ligne box n'est pas en cours de résiliation. Le mail correspond à la clé 4G qui vous a été prêtée lors de la souscription. votre ligne étant activée, vous devez ainsi restituer la clé 4G, pour cela rdv sur votre espace client/mes notifications/restituer.
Sylvie, Bouygues Telecom
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RACHID Z.
RACHID Z.

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Je nai pas demander la resiliation pqoi vous m envoyer un.message me disant q votre resiliation est prise en compte