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Mon téléphone

Nous n'avons pas enregistré de nouvelle carte SIM à activer sur votre ligne, comment faire pour activer ma carte sim?

bonjour suite à la perte de mon mobile et de la déclaration de sinistre sur votre site et auprès de votre prestataire d'assurance gras savoye. je reçois comme convenue mon nouveau téléphone et une nouvelle carte sim (fourni aussi par gras savoye) mais impossible de l'activer dans mon espace client j'ai le message suivant:
Nous n'avons pas enregistré de nouvelle carte SIM à activer sur votre ligne.
comment faire pour activer cette carte sim du coup???
cordialement

SYLVAIN G.
SYLVAIN G.

SYLVAIN G.

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Réponses

Hello,

Je vous invite dans ce cas à contacter directement le 1064 pour faire activer votre carte SIM.

Bien à vous.
Michael, Conseiller Bouygues Telecom
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