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Réseau mobile

Impossible d'appeler ou recevoir / émettre des SMS depuis l'Angleterre, pourquoi ?

Bonjour
Ma fille est partie en Angleterre en colonie, j'avais vérifié que son forfait B&You 2h permettait bien de communiquer depuis l'Angleterre, et pourtant elle est injoignable, elle ne reçoit pas les appels et ne peut pas envoyer de SMS, seul whatsapp en wifi fonctionne.
Merci de me contacter ASAP Bouygues SVP car c'est une question de sécurité que ma fille de 14 ans soit joignable et puisse appeler !

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Réponses

Bonjour
Attendez une prise en charge ou Appuyez sur http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/contact-service-...
suivre le chemin pour avoir accès au chat
nous contacter/ je suis déjà client, je me connecte/ indiquer le n° concerné/autre question descendre la page/autre moyen de contact/chat
pour débloquer la ligne.
OIl faut aussi vérifier si le réseau n'est pas sur manuel dans les paramètres du mobile/sans fil et réseau

Michèle
Michèle

Michèle

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Equipe

Bonjour,

J'essaie de vous contacter en privé pour vous aider. Pour cela, merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas.
A tout de suite,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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