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Enchissement de forfait : pourquoi est-ce automatique ?

Bonjour, on m'a encore proposé un enrichissement de forfait avec augmentation de 3€/mois du prix du forfait. Ce que je trouve scandaleux c'est que cette augmentation/enrichissement se fait de façon automatique. Pour éviter de se faire spoiler de l'argent, nous sommes obligés de décliner l'offre ! Si je ne lis pas votre sms/mail pour m'avertir de cette nouvelle offre, ce qui est tout à fait possible vu le nombre de pub que l'on peut recevoir par jour, vous augmentez mon forfait de façon unilatérale ! Ce qui est proprement scandaleux (oui j'insiste) ! Arrêtez de me proposer vos soi-disant offres, qui au passage n'en sont pas puisqu'une offre se fait entre deux parties consentantes et parfaitement informées et doit pour être conclue avoir l'accord de l'acheteur or le silence/absence de réponse (dans ce cas précis) ne vaut pas accord !!!

GUILLAUME
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Réponses

Anne Sophie
Anne Sophie

Anne Sophie

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Bonjour Guillaume,

J'entends et j'ai pris note que vous n'êtes pas en accord avec ce procédé et je vous confirme que l'enrichissement avait déjà été refusé.

Bonne journée.

Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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VICTORIA
VICTORIA

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https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mon-forfait-evo...
ESSAYER A CET URL https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mon-forfait-evo...
ou alors limiter les prélèvements Bouygues auprès de votre banque au montant de votre contrat, à 12,99 € par exemple, si c'est le montant convenu à la souscription de votre contrat

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Bonsoir, comment puis je vous aider?

Thierry, Bouygues Telecom
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STEFANE
STEFANE

STEFANE

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Je et nous sommes d'accord, être obligé de surveiller sa messagerie et de cliquer refuser pour ne pas avoir une offre payante que l'on a jamais demandé , c'est vraiment irrespectueux et scandaleux!!!! (j’essaye de le dire dans le plus d'endroit possible)

GUILLAUME
GUILLAUME

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"l'enrichissement avait déjà été refusé" parce que je l'ai refusé avant de vous écrire ! Je suis tellement en désaccord avec ce procédé comme vous dites que j'ai décidé de changer d'opérateur.