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Ma facture

Comment se faire rembourser les 59 euros de restitution de ma bbox?

Bonjour, J'ai été facturé 59 euros pour ma résiliation bbox (ligne **********) en date du 27.01.2019, conformément aux conditions actuelles, j'ai renvoyé la box et ses équipements. Je n'ai toujours pas reçu un remboursement après plus d'un mois. N.B: mon offre bbox n'était pas promotionnelle.
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ROHAN E.
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Christelle M.
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Equipe

Bonjour Rohan,

La Box en question a été résiliée le 27/12/2018, et la restitution a été enregistrée le 07/02.

La prime de restitution est versée lorsque vous restituez les équipements dans un délai de 30 jours, comme précisé dans le lien ci dessous, rubrique "COMMENT RESTITUER MES ÉQUIPEMENTS BBOX ?" :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Bonne journée,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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