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Réseau mobile

pas de reseau a la plaine saint denis 93210

bonjour, j'habite a la plaine saint denis 93210 , j'ai du reseau mais j'ai pas acces a internet , j'ai le reseau 4G et j'ai effectuer un speed test jai 1 mbps en 4G comment es ce possible de la part de bouygues ? ailleur ça marche parfaitement . merci de m'aide

MAXIME
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ca dure depuis 2 semaine ...

Laurie
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Equipe

Bonjour Maxime,

Je suis là pour vous venir en aide, j'ai tenté de vous contacté sur votre ligne mobile et vous ai laissé un message vocal.

Je vois que vous avez contacté hier le service client à ce propos, un expert réseau doit vous contacter pour finaliser l'incident, êtes vous disponible pour un appel sur votre téléphone fixe ce jour? Si oui vers quelle heure?

Ps: N'hésitez pas à compléter votre adresse mail sur votre profil Forum afin que nous puissions vous envoyer des messages privés.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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MATHILDE
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Bonjour,

Le problème perdure toujours. Je suis en pleine 4G et pourtant aucun message ne passe, impossible de charger une page internet ou une app.

Est-ce que ce problème d'antenne peut être résolu ?
Merci