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Bbox

Restitution caution BBox

Bonjour,

J'ai résilié ma ligne BBox le 8 février et restitué mes équipements le 18 février. Lors de mon abonnement, en 2011, j'avais versé une caution de 49 euros pour ces équipements. Sur la facture de clôture, vous me prélevez les 49 euros de frais de résiliation, en revanche pas de trace de ma caution.

Quand ma caution me sera-t-elle restituée ?

Cordialement,
Camille *****

CAMILLE M.
CAMILLE M.

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Réponses

Vanessa M.
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Equipe

Bonjour Camille,

Je vous propose de faire un point ensemble et vous envoie un message privé.

Vous le trouverez dans la boite de réception de l’adresse e mail enregistrée dans votre compte.
Pensez également à vérifier les éléments indésirables de celle-ci.

A tout de suite

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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CHRISTINE MARIE ALIN C.
CHRISTINE MARIE ALIN C.

CHRISTINE MARIE ALIN C.

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Bonjour,

j'ai le même problème et je voulais savoir si vous aviez bien été remboursée?

Cdt
Christine

CAMILLE M.
CAMILLE M.

CAMILLE M.

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Bonjour,

J'ai fini par récupérer ma caution mais cela n'a pas été sans mal. J'ai dû téléphoner plusieurs fois avant d'obtenir gain de cause.

Cordialement,
Camille.