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Bbox

Résiliation de ligne avec portabilité non prise en compte?

Bonjour,

J'ai souscris le 22/12/2018 une offre Fibre Orange avec protabilité du numéro.

A ce jour, mon abonnement Bbox n'est toujours pas résilié. Orange me demande de me rapprocher de Bouygues.

Pouvez vous maider?

MUSTAPHA
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Réponses

Vanessa
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Equipe

Bonsoir,

Nous allons regarder. A quelle date a eu lieu votre portabilité du numéro ?

Par avance merci,

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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MUSTAPHA
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Depuis le 22/12/2018.

J'ai eu ce matin un conseiller qui m'a confirmé la résiliation de l'offre mais dans le mail de confirmation de résiliation, il n'y a aucune mention de portabilité. J'ai peur qu'il n'ait pas pris en compte ce paramètre.

Pouvez vous me confirmer cela svp?

Merci.

Cordialement,

Bonjour,

Je viens de tenter de vous joindre, sans succès car je ne suis pas sûr de bien comprendre.

Le numéro en 09 que vous aviez chez Bouygues Telecom a bien été porté chez Orange ? Le 22/12/2018 ?

Pouvez-vous nous indiquer vos créneaux de disponibilité, pour ce jour et les suivants , pour que nous puissions échanger en direct ?

D'avance merci et bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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MUSTAPHA
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Le numéro sur lequel vous avez appelé est à mon nom mais je ne suis pas l'utilisateur de cette ligne.

Vous pouvez m'appeler sur le numéro de contact renseigné dans mon dossier à tout moment de la journée (0633...)

Merci.

jean-mary
jean-mary

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Equipe

Monsieur ABD EL MOHSEN,

Je suis Jean-Mary et je prends le relais.

Je viens de vous laisser un message vocal.

S'il vous plaît dans quel créneau nous pouvons vous joindre sur le 0633695853?

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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