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Bbox Miami

Quand resilier BBOX ?

Bonjour,
Je suis engagée jusqu'au 27/03/19 je voulais savoir a quelle date on doit envoyer la demande de résiliation pour pas être reconduit et pas avoir de frais de résiliation.
Cordialement

SARA
SARA

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Réponses

Adeline
Adeline

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Equipe

Bonjour ,

Je suis navrée de lire que vous souhaitez nous quitter . Etes vous joignable pour en discuter ?

Pouvez vous me donner vos disponibilités SVP ?

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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SARA
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Quand vous voulez

Rémi
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Equipe

Bonjour Sara je viens de vous contacter sur votre mobile mais sans succès. Pour répondre à vos questions, vous êtes engagée jusqu'au 27/03/19 et une fois passé cette date vous serez libre d'engagement, il n'y a pas de reconduction tacite d'engagement. Vous aurez 59 euros de frais de résiliation.
Pour la résiliation il y a un préavis de 10 jours en date de demande de résiliation.
Je reste à disposition,
Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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SARA
SARA

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Bonjour, D'accord merci.
A quoi correspondent les 59€ de résiliation ?
Et j'ai pas bien compris je peux lancer une demande chez un autre operateur avec RIO le 17 ou je suis obliger d'attendre le 27 pour lancer la demande avec RIO.
Cordialement

Rémi
Rémi

Rémi

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Equipe

Lors de la résiliation d"un contrat box vous avez 59 euros de frais de résiliation.
Vous pouvez partir chez un autre opérateur sans besoin d'attendre le 27/03/19. Pour quelles raisons souhaitez-vous nous quitter ?

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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SARA
SARA

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D'accord merci, la trop grande différence de prix d'une année sur l'autre en passant de 18€ a 33€ par mois

Bonsoir,

Je comprends. J'ai tenté de vous contacter sur votre mobile mais vous n'avez pas répondu. Nous avons une proposition à vous faire. Merci de communiquer vos créneaux de disponibilité pour un entretien téléphonique.

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom

SARA
SARA

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Demain de 13h à 15h

Bonjour,

Suite à notre entretien téléphonique, je vous remercie de votre confiance.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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