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Ma facture

j ai resilié mon forfait b and you et je dois régler 6 euros pour frais de résiliation, pourquoi?

j ai resilié mon abonement b and you box et mobile via mon compte client et on m a prélevé 6 euros de frais de résiliation sur la facture de mon mobile qui était à 0euros. normalement c'est gratuit

JOUDIA
JOUDIA

JOUDIA

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Réponses

MARC
MARC

MARC

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Bonjour,

C'est un bug ..si vous avez bien résilié via votre espace client
( et non sur appel au 614 ) un woobee vous remboursera

Bonne journée

Benjamin
Benjamin

Benjamin

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4
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Equipe

Bonsoir Joudia et merci à Marc.

Il s'agit effectivement d'un bug : les 6€ vous seront remboursés sous 15 jours maximum.

Toutes nos excuses et bonne soirée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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