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Bbox

Facture abusive pour non restitution de matériel

Bonjour,
J'ai résilié ma ligne le 27 décembre, restitué le matériel via colis relais le 3 janvier.
Bouygues n'a soit disant pas reçu le matériel.
J'ai adresse le justificatif de relais colis le 2 février.
Mon compte n'est toujours pas a jour.
Je sais plus quoi faire.

FLORENCE F.
FLORENCE F.

FLORENCE F.

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Réponses

Bonjour Florence,

Suite à mon appel, je vous confirme que vos équipements ont bien non seulement été restitués, mais en outre qu'ils ont été réceptionnés par notre plateforme SAV ce jour.

Ainsi, votre facture sera bien annulée.

Merci pour votre accueil et bonne journée,

Martin, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom