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Bbox

ma box tv s eteint toute seule et pas moyen de la rallumer

Hier notre bbox tv s est éteinte toute seule, écran noire. Après l avoir débranché et rebranché plusieurs fois elle a bien voulu redémarré.
CE soir alors que je regardais un bon film, même soucie mais par contre impossible de redémarrée, la box tv a même fait un drôle de bruit sourd . Je l ai donc débranché.
En espérant un échange rapide de box je vous remercie.
Cordialement
Mathieu Anceau

MATHIEU A.
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Réponses

Juliette A.
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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, pouvez-vous effectuer le diagnostic ci-après : http://po.st/diag ?

A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci pour votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom