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Hier notre bbox tv s est éteinte toute seule, écran noire. Après l avoir débranché et rebranché plusieurs fois elle a bien voulu redémarré.
CE soir alors que je regardais un bon film, même soucie mais par contre impossible de redémarrée, la box tv a même fait un drôle de bruit sourd . Je l ai donc débranché.
En espérant un échange rapide de box je vous remercie.
Cordialement
Mathieu Anceau
Réponses
Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, pouvez-vous effectuer le diagnostic ci-après : http://po.st/diag ?
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci pour votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom