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Impossible de souscrire au pass internet voyage

Bonjour

tout est dans le titre : comme beaucoup de monde dans le forum ça ne s'active pas en suivant la démarche internet et je n'ai pas reçu le SMS d'activation à mon arrivée aux USA hier.
Je suis déjà en dépassement hors forfait.

Pouvez vous appliquer la résolution faite pour les autres personnes et me débloquer cette option rapidement ?
Merci par avance

MAEL R.
MAEL R.

MAEL R.

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Rahmouna
Rahmouna M.

Rahmouna

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Equipe

Bonjour Mael,

Navrée pour cet incident.
En effet, après vérification de votre dossier, je constate qu'une option blocage soit enregistrée sur votre dossier, celle-ci n'est pas compatible avec le pass voyage.

Je vous invite à la désactiver depuis votre espace client depuis " option et service".

Je reste à votre disposition au besoin.
Excellente soirée

Rahmouna, Conseillère Bouygues Telecom
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
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Bonsoir
Essayez de vous connecter demain
Appuyez sur http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/contact-service-...
suivre le chemin pour avoir accès au chat
nous contacter/ je suis déjà client, je me connecte/ indiquer le n° concerné/autre question descendre la page/autre moyen de contact/chat ou au +33 660 614 614  Pour que votre situation soit débloqué

MAEL R.
MAEL R.

MAEL R.

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Je viens de reessayer et j'ai toujours l'erreur technique.
J'ai fait le CHAT mais l'agent m'a dit que je n'ai aucun problème sur mon compte et que je n'ai pas reçu de SMS pour activer le pass car je n'avais pas souscrit à l'option avant.
Je voyage avec d'autres clients bouygues qui ont eu le SMS proactivement et ont souscrit l'option après leur arrivée aux USA donc je ne suis pas convaincu par la réponse du chat.

Quelqu'un pourrait-il me dire quelle est la procédure à suivre ?

Pour ce voyage c'est déjà trop tard mais voyageant souvant aux USA, je ne veux pas revivre ces difficultés dans le futur.

Merci

Bonsoir ,

Si vous y voyagez souvent , plutôt que de prendre un Pass à 20 € pour 1 Go
il serait judicieux de prendre une seconde ligne avec le B&You en promo à 14.99 €
Vous aurez le roaming appels / sms illimités et 10 Go de data sur place aux US et Canada
https://www.bouyguestelecom.fr/bons-plans/serie-speciale-...

Rahmouna
Rahmouna M.

Rahmouna

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Je vous invite à la désactiver depuis votre espace client depuis " option et service".

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