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Réseau mobile

panne réseau à Contes (06)

Bonjour,
depuis 6 jours impossible de passer et recevoir des appels chemin des Rochettes à Contes 06 . D'après l'assistance contactée par tchat le 21/02, l'incident était signalé et en cours de traitement. 3 jours plus tard, pas de changement et aucune info. D'autres perso'nes concernées ? Merci.

MARIE-CHRISTINE
MARIE-CHRISTINE

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Réponses

sam.v.60
SAMUEL

sam.v.60

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Bonjour
Plus d'incident https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
Si vous avez un mobile compatible vowifi
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...
Volte
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Il y a un délai de 48H pour l’activation. Appel au 614 si ce n'est pas le cas, ou attendre l'intervention d'un conseillé (souvent le plus rapide)

MARIE-CHRISTINE
MARIE-CHRISTINE

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à Sam v60. Merci pour cette réponse mais, malgré ce qui est indiqué sur l'état du réseau, je maintiens que ça ne marche toujours pas.
Je précise que l'affichage était le même avant et après que l'assistance tchat m'ait confirmé l'existence d'un incident. Quant à la proposition d'appeler un conseiller alors que ne peux pas téléphoner... J'ajoute que j'ai fait tous les tests possibles : redémarrage, sim autre opérateur....

sam.v.60
SAMUEL

sam.v.60

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Soit vous attendez une prise en charge sur ce post ou Appuyez sur http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/contact-service-...
suivre le chemin pour avoir accès au chat
nous contacter/ je suis déjà client, je me connecte/ indiquer le n° concerné/autre question descendre la page/autre moyen de contact/chat

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Equipe

Bonjour Marie Christine,

Je désire vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide, pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas.

Vanessa, Bouygues Telecom
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MARIE-CHRISTINE
MARIE-CHRISTINE

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Bonjour Vanessa. Tout est ok pour une conversation privée.