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Bbox

Augmentation Bbox injustifiée

Bonsoir,

Malheureusement, je viens de constater que mon tarif BBox est mentionné 22,99 € mais il est facturé de 25,99€. L'option des appels illimités ne m'intéresse pas car je n'utilise pas mon fixe. J'ai essayé de trouver la solution en ligne mais en vain et ainsi, j'aimerai qu'elle soit supprimée.

Merci de votre compréhension,
Cordialement,

CELIA
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Réponses

Alexandre
Alexandre

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Bonjour Célia,

L'évolution de votre offre incluant les appels illimités vers les mobiles a eu lieu le 13/08/2018. En partant de cette date, vous aviez 4 mois pour renoncer à l'enrichissement. Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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CELIA
CELIA

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Bonjour Alexandre,

Merci de votre réponse, pour commencer je n'étais pas au courant de cet enrichissement et ainsi, je n'ai pas pu vous contacter.
De plus, il me semble que j'avais déjà les appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine/DOM pour un montant de 19.99€. Je trouve cela donc un peu limite.
Pourriez-vous faire le nécessaire afin de ne plus payer ses 3€ supplémentaires que je n'utilise pas ?

Merci de votre compréhension.
Cordialement,

MARIE SUZETTE
MARIE SUZETTE

MARIE SUZETTE

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Equipe

On va regarder tout ça ensemble en message privé. Pouvez-vous cliquer sur ce lien et me communiquer vos coordonnées : http://po.st/MPFB . A tout de suite !
Marie, Conseillère Bouygues Telecom
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CELIA
CELIA

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Merci, j'ai laissé un message sur messenger en espérant avoir un retour positif.

MARIE SUZETTE
MARIE SUZETTE

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Bonjour, le nécessaire a été fait, Bonne journée Marie

Marie, Conseillère Bouygues Telecom
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