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Ma facture

pourquoi mon dépassement de forfait augmente tout les jour alors que je ne téléphone pas?

hier je n'ai pas téléphoné et pourtant mon dépassement de forfait augmente jour aprés jour pourquoi?

DIDIER
DIDIER

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Réponses

CHRISTIANE
CHRISTIANE

CHRISTIANE

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Pourquoi j'ai un dépassement de forfait mobile

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Christiane,

Afin d'avoir le détail du dépassement, je vous invite à suivre simplement la consommation depuis votre Espace Client : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

A votre disposition,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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GABRIELLE
GABRIELLE

GABRIELLE

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Pourquoi ai je un dépassement de mon forfait ? Merci de me répondre, je n'appelle pas souvent et j'ai un forfait de 2 hes heures que n'ai pas dépassé, j'appelle sur des portables, alors je voudrais savoir la raison de mon dépassement

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Gabrielle,

Je vous confirme après vérification que cet hors forfait est dût à un dépassement de vos deux heures de communications. Vous pouvez retrouver le détail de ceci sur votre espace client.

Je peux également vous suggérer de mettre en place l'option blocage pour éviter que cela se reproduise.

Bonne journée.
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