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Pourquoi il est impossible d'envoyer des sms vers les Nr spéciaux ? Forfait illimité

Cela fait plusieurs fois que je prends un forfait illimité (sms et appels) et lors de l'envoi de sms vers les nr spéciaux un message dit "accès a ce service est restreint" contacter votre service client.
J'ai quitté rapidement Bouygues a deux reprises pour cette raison, avant de repartir j'aimerai savoir pourquoi !

GUY
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Laetitia
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Bonjour Guy,

Lors de l'activation de votre ligne, le service gratuit "Blocage numéros et SMS surtaxés", est mis en place sur votre abonnement.

Vous pouvez résilier ce service sans frais supplémentaire sur votre Esp@ce client dans la rubrique "Mes Options et services" puis "Mes Options détenues".

Bonne fin de journée,

Laetitia, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Autres réponses

Laetitia
Laetitia

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Bonjour Guy,

Lors de l'activation de votre ligne, le service gratuit "Blocage numéros et SMS surtaxés", est mis en place sur votre abonnement.

Vous pouvez résilier ce service sans frais supplémentaire sur votre Esp@ce client dans la rubrique "Mes Options et services" puis "Mes Options détenues".

Bonne fin de journée,

Laetitia, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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RAPHAEL
RAPHAEL

RAPHAEL

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Bonjour,
La réponse fournie à Guy dans mon cas ne convient pas, je n’ai que le service facture détaillée et j’ai quand même ce problème.
Alors, quelle solution Bouygues compte réellement apporter avant que je finisse par prendre la même décision que Guy ?

Laetitia
Laetitia

Laetitia

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Bonjour Raphael

Votre offre est une série spéciale à 4.99€, ne comprenant pas la possibilité d envoyer des sms ou de communiquer vers des numéros court et spéciaux.

Bien à vous

Laetitia, Conseillère Bouygues Telecom
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