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Commande n 523223898 expediee mais rien recu?

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GAËLLE
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YVETTE
YVETTE

YVETTE

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je n'ai pas reçu le portable et carte sim

NOUR-EL HOUDA
NOUR-EL HOUDA

NOUR-EL HOUDA

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Bonjour,
Moi j'ai souscrit un abonnement à la fibre Bouygues le 14 février. J'ai payé pour cela et je n'ai toujours rien. Nous sommes le 25 et je n'ai toujours pas reçu mes équipements. C'est la 3e fois que le rdv avec le technicien a du être repoussé car je n'ai pas encore reçu les équipements. J'ai fait plusieurs réclamations, me suis rendue en agence Bouygues, ai appelé le service client. Mais rien n'y fait. Au téléphone, on me dit que je dois chercher les équipements auprès d'un point relais, mais je n'ai pas encore reçu d'info sur celui-ci. En agence, on me dit que le technicien vient avec les équipements. Résultat : je suis sans internet, ni tv depuis 10 jours et le rdv avec le technicien est pour la 4e fois reporté. Je pense que Bouygues n'est pas un opérateur sérieux. Il faut absolument le fuir. Je vais en informer le plus grand nombre sur la toile, et contacter une association de protection des consommateurs.

Bonjour,
Je vais prendre en charge votre demande, rassurez-vous.
En revanche, je manque d'infos vous concernant, je vous fais parvenir un message en privé.
A tout de suite!
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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HANAN
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Hanan arhachane chez id moulay 2 impasse Robert surcouf mantes la jolie 78200

MARIE SUZETTE
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Equipe

A tout de suite en message privé
Marie , Conseillère Bouygues Telecom
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