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Ma facture

Pourquoi vous remboursez difficilement vos clients ?

j'ai résiliée mon forfait mobile en novembre 2018.j'ai continué d'être prélevé en décembre 2018. j'ai reçu en janvier 2019 une facture qui m'indiquait que je serais remboursée sous 10 jours. A ce jour je n'ai rien reçu sur mon compte. pourquoi quand pour prélever vous êtes les premiers et quand il faut rembourser, vous faites le mort?

HELENE
HELENE

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Réponses

Rémi
Rémi

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Equipe

Bonjour Hélène, en effet le remboursement est toujours en attente, je suis désolé pour ce retard je viens de faire une demande de virement, vous aurez ce remboursement sous 10jours.

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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