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Ma commande

Commande carte Sim sans changement de numéro de téléphone ?.

Bonjour,
J ai récemment changer de d opérateur téléphonique de free vers Bouygues.lorsque j ai fait ma commande j ai bien préciser le numéro de Rio afin de ne pas changer de numéro de téléphone.
À réception de ma carte Sim et de son activation je m aperçois qu' un nouveau numéro ma étais attribué.
Que faire pour récupérer mon ancien numero

JEAN FRANCOIS B.
JEAN FRANCOIS B.

JEAN FRANCOIS B.

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Réponses

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Bonjour,

C'est l'affaire de quelques jours , le temps que la portabilité soit effective
Elle est déclenchée par l'activation de la sim et se fait sous 3 jours ouvrés
Le numéro provisoire sera remplacé par votre numéro porté

Bonne soirée

Juliette A.
Juliette A.

Juliette A.

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Equipe

Juliette, conseillère Bouy Bonjour,

La portabilité peut prendre jusqu’à 3 jours (hors week-end et jours fériés).

Pendant cette opération, il est possible que l'envoi ou la réception de SMS et appels entre les clients d'opérateurs différents ne soit pas optimal.

N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter la mise en place des services.

Si vous avez effectué une portabilité “sortante” (conservation de votre numéro Bouygues Telecom chez un autre opérateur), c’est au Service Client de votre nouvel opérateur que vous devez maintenant vous adresser. gues Telecom