Prises CPL hs sous garantie achetées sur le site bouygues internet
Suite à un pb sur ma box (tous les ports ethernet HS) je rencontre aussi un pb sur mes CPL, ils ne sont plus détectable (vu sur l'interface d'admin).
- la TV fonctionne bien avec un câble ethernet, mais pas avec les CPL.
- Même après réinitialisation pas de possibilité de les rendre détectables, ils sont donc bien HS.
- J'ai appelé l'assistance qui ne sais pas me répondre... (elle me dit de "peut-être aller voir en agence") Afin de ne pas me déplacer pour rien, quelqu'un sait-il comment procéder?
Merci d'avance.
Bonjour
Suivez ce lien
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/depannage-panne...
Il faudra alors effectuer un pré-diagnostic dans le cadre de la garantie légale de conformité. Suite à ce pré-diagnostic, vous aurez accès au parcours de prise en charge.
Vous pouvez également contacter le SAV Bouygues Telecom au 09 81 66 09 30 afin de poser vos questions.
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Bonjour
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https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/depannage-panne...
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Merci pour les infos.
bonjour
2 questions :
vous avez tenté de les ré-appairer en les mettant sur une même multiprise ?
les aviez vous mis à jour (firmware) ou vous n'avez jamais fait cette manipulation ?
cdt
En fait le lien fourni me redirige vers une page en maintenance...
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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