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Ma commande

Vous me devez toujours 20 € suite à la première puce non valide est-ce en cours ?

J'ai adhére chez vous au mois de Janvier et ma puce ne marchait pas. Je suis allée à votre boutique et de fait j'ai acheté un nouveau téléphone mais le vendeur m'a dit que vous alliez me
rembourser la seconde puce, ce qui n'est toujours pas fait.
Pouvez-vous effectuer ce remboursement de 20 € le plus rapidement possible svp.

DENISE M.
DENISE M.

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Réponses

Laurie M.
Laurie M.

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Equipe

Bonjour Denise,

Je suis là pour vous venir en aide.

Le remboursement à bien été effectué le 15/01, un avoir de -20€ a été crédité sur votre ligne et est venu couvrir votre facture du 13/02 qui ne sera donc pas prélevé et viendra aussi couvrir votre prochaine facture du mois de mars.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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