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Forfait Sensation à 35€ au lieu de 20€?

Bonjour,
J'ai commandé un téléphone avec une offre sensation 50GO au mois de novembre, le forfait était à 39,99€. J'ai bénéficié d'une remise de 5€ car je suis cliente box, cependant je devais également bénéficier d'une remise de 15€/mois en plus, intitulée "Offre de remboursement portabilité du numéro pendant 12 mois". Or, je paye toujours 35€ au lieu de 20€. Qu'en est-il de cette remise de 15€, pourtant affichée sur le récapitulatif de ma commande et promise par le conseiller qui a finalisé ma commande ?
Merci d'avance.
Cordialement

LAURA T.
LAURA T.

LAURA T.

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Réponses

Bonsoir Laura,

Suite à mon appel, je vous ai laissé un message vocal vous expliquant comment se passe l'attribution de la remise de portabilité.

Pour rappel : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

A titre commercial, je viens de valider la remise de 15 € par mois pendant 12 mois, elle démarre dès la facture du 20 Février et cela sur les 12 prochaines factures.

Merci de votre confiance,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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OMAR A.
OMAR A.

OMAR A.

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Bonjour Laura

Mais problème comme vous !
Cordialement.