Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Problème de ping qui augmente en soirée et week end

Bonsoir,
j'ai emménager dans le sud de la france depuis quelques mois maintenant et je fait face a un problème que j'ai depuis que je suis ici en adsl, est que mon ping augmente en soirée (environ 600-800ms) en partie en ligne aux alentours de 18h jusqu’à 22h en semaine et le week end non-stop, du coup il met impossible de profiter de ma ligne internet a ma guise et cela devient très agaçant surtout que j'ai 1 PC et 1 consoles de connecter.
2 techniciens sont déjà venu plusieurs fois (bouygue et france telecom) mais ils n'ont rien trouver d'anormale sur ma ligne et bien sur a ces moments ou ils sont venu le problème n’était pas la...
Le problème peut il être réparer ? y a t'il une solution ?
Merci de vos reponses.

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

Réponses

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

test effectuer ce jour meme (18/02/2019):

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=483 ms TTL=115
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=330 ms TTL=115
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=190 ms TTL=115
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=139 ms TTL=115

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 139ms, Maximum = 483ms, Moyenne = 285ms

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

test effectuer sur speedtest a 22h10 le 18/02/19

https://www.speedtest.net/result/8050958710

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

test a 14h22 le 19/02/19
effectuer sur speedtest :
https://www.speedtest.net/result/8052609141

et invit de commande windows :

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=32 ms TTL=115
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=31 ms TTL=115
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=32 ms TTL=115
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=30 ms TTL=115

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 30ms, Maximum = 32ms, Moyenne = 31ms

en journee jamais de soucis comme ont peu voir les tests

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

test aujourd’hui hui même a 14h30 maintenant l'aprem aussi .....

https://www.speedtest.net/result/8055492273

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=551 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=311 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=255 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=230 ms TTL=120

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 230ms, Maximum = 551ms, Moyenne = 336ms

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

test effectuer a 16h40 la vague es passer pour le moment....

https://www.speedtest.net/result/8055807568

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=41 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=31 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=31 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=41 ms TTL=120

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 31ms, Maximum = 41ms, Moyenne = 36ms

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

test a 18h25 comme d'habitude :
https://www.speedtest.net/result/8056071736

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=435 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=232 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=363 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=189 ms TTL=120

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 189ms, Maximum = 435ms, Moyenne = 304ms

Eric C.
Eric C.

Eric C.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

On va faire le point ensemble.

Afin que j'accède à votre dossier, pouvez vous me communiquer le No de série de la Box (15 Chiffres sous la Box) ainsi que votre Code Postal ?

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée;

Eric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

bonjour,
suite a votre message voici le numero de serie de ma box :
125214604706157

mon code postale c'est le 81440

merci de me tenir au courant

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

test le 22/02/19 aujourd’hui hui a 18h08 sa commence comme tout les soirs :
C:\Users\xCrash>ping 8.8.8.8

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=297 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=435 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=305 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=312 ms TTL=120

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 297ms, Maximum = 435ms, Moyenne = 337ms

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

test du 23/02/19 a 13h33 :

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=234 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=242 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=266 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=159 ms TTL=120

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 159ms, Maximum = 266ms, Moyenne = 225ms

https://www.speedtest.net/result/8063530214

impossible de jouer en ligne, chargement de page internet ou plateforme de streaming long ....

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

test le 23/02/19 a 23h41 :

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=30 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=95 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=52 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=71 ms TTL=120

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 30ms, Maximum = 95ms, Moyenne = 62ms

voila le week end c'est pratiquement toute la journée et je peu profiter de ma connection a partir de 23h42 ou avant 13h33 comme le montre de cette après midi

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

test du 24/02/19 a 13h45 :

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=300 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=323 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=280 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=312 ms TTL=120

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 280ms, Maximum = 323ms, Moyenne = 303ms

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

test du 24/02/19 A 18H25 :
Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=360 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=364 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=261 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=338 ms TTL=120

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 261ms, Maximum = 364ms, Moyenne = 330ms

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

test du 24/02/19 a 00h :

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=30 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=30 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=32 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=32 ms TTL=120

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 30ms, Maximum = 32ms, Moyenne = 31ms

https://www.speedtest.net/result/8066962260

la connection devient stable a minuit ..... l'heure ou je me couche ou même avant einh en gros je subit ma connection et je peu même pas en profiter ....

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

test du 25/02/19 a 12h37 :

https://www.speedtest.net/result/8068103632

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=130 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=169 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=322 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=243 ms TTL=120

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 130ms, Maximum = 322ms, Moyenne = 216ms

aujourd'hui meme la journée....

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

test a 18h18 le 25/02/19 :

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=414 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=447 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=378 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=287 ms TTL=120

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 287ms, Maximum = 447ms, Moyenne = 381ms

depuis ce midi bien sur

Céline G.
Céline G.

Céline G.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Joffrey,

Dans un premier temps, n'hésitez pas à prendre connaissance du fil suivant : https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1833855-activer-mode-jeu. Assurez-vous d'ne amélioration de votre expérience de jeu une fois le mode jeu en ligne activé sur votre BBox.

En parallèle, vérifiez bien les appareils connectés à la Bbox lorsque vous rencontrez les latences - il faudra ainsi isoler chacun de vos périphériques et vous assurer d'une résolution quand une seule machine est connectée à la Bbox. Nous détectons par ailleurs une consommation beaucoup plus importante de votre bande passante (et donc sur votre propre réseau local) à compter de 18h : il y a donc obligatoirement un programme ou un périphérique qui semble particulièrement gourmand sur votre connexion domestique.


Céline, Conseillère technique Bouygues Telecom

..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

Bonsoir Céline G.,
j'ai bien prit compte de votre message suite a celui-ci j'ai donc activer l'option jeu sur la bbox mais il n'y a pas d’améliorations.
Vous dites qu'il y a une forte consommation a partir de 18h, normal c'est l'heure ou je rencontre les perturbations et il n'y pas un équipement en plus sur le réseaux, pourquoi alors le reste du temps tout va bien ? il y a que aux périodes de test que j'ai posté que je rencontres des problèmes....

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=404 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=238 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=215 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=186 ms TTL=120

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 186ms, Maximum = 404ms, Moyenne = 260ms

20h22 25/02/19 option jeu activer sur bbox pas de changement .... je possède que 2 équipements que je connecte a la bbox ( 1 pc gamer + 1 console ) que je branche l'un ou l'autre tout seul a la bbox cela ne résoud pas le problème .... la perturbation et a des heures bien précise le reste du temps (pour le peu que je peu profiter de ma connexion) cela fonctionne.... le pc n'a pas de programme a part des jeux, et des logiciel comme netflix ou autres ( et encore je me sert plus parce que c'est impossible avec cette connection )

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

avec 1 appareil de connecter que sa soit le pc ou la conosle cela ne change rien :

test a 21h14 le 25/02/19 :

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=494 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=361 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=371 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=415 ms TTL=120

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 361ms, Maximum = 494ms, Moyenne = 410ms

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

test du 25/02/19 a 22h34 :

https://www.speedtest.net/result/8069468604

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=1161 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=317 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=469 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=524 ms TTL=120

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 317ms, Maximum = 1161ms, Moyenne = 617ms

sa a pas fonctionner de la journée ou alors j’étais pas la quand sa marcher bien, dire que cela viennent de chez moi je ne pense pas j'ai essayer tout les possibilités j'ai aucun autre équipements de connecter donc non sa vient pas de chez moi...

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

test du 26/02/19 a 01h01 :

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=31 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=30 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=30 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=31 ms TTL=120

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 30ms, Maximum = 31ms, Moyenne = 30ms

https://www.speedtest.net/result/8069702710

comment expliquez vous cela ? j'ai exactement les mêmes équipements de connecter ( et encore la je suis sur le pc ) et le ping es enfin bon !

Céline G.
Céline G.

Céline G.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Joffrey,

Rencontrez-vous également une baisse de débit sur votre réseau local lors des latences (en testant sur le site speedtest.net) ? Idéalement, je souhaiterais faire des tests de votre connexion en direct au moment où vous rencontrez l'anomalie : seriez-vous disponible pour un rappel ce soir à partir de 18h ?

Céline, Conseillère technique Bouygues Telecom

..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

test du 26/02/19 a 15h10 :

https://www.speedtest.net/result/8071178022

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=434 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=1568 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=2135 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=2335 ms TTL=120

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 434ms, Maximum = 2335ms, Moyenne = 1618ms

oui le débit es impacté aussi diviser par 2, oui je serais disponible sur mon portable, en espérant que le phénomène soit présent lors des tests aussi vu que l'on ne peut prévoir.....

Céline G.
Céline G.

Céline G.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Joffrey,

Si vous rencontrez le souci en ce moment-même, je peux vous appeler tout de suite :).

Céline, Conseillère technique Bouygues Telecom

..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

le problème n'est pas présent actuellement ou du moins ne l'es plus pour le moment :

https://www.speedtest.net/result/8071382552

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=30 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=30 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=31 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=69 ms TTL=120

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 30ms, Maximum = 69ms, Moyenne = 40ms

Céline G.
Céline G.

Céline G.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Joffrey,

Revenez vers moi dès que le souci se présente. Je suis disponible jusqu'à 20h.

Céline, Conseillère technique Bouygues Telecom

..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

test du 26/02/19 a 18h34 :

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=354 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=229 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=385 ms TTL=120
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=446 ms TTL=120

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 229ms, Maximum = 446ms, Moyenne = 353ms

https://www.speedtest.net/result/8071683644

la perturbation es présente actuellement

Céline G.
Céline G.

Céline G.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Joffrey,

Je vous appelle immédiatement.

Céline, Conseillère technique Bouygues Telecom

..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

Céline G.
Céline G.

Céline G.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Joffrey,

Je vous remercie pour votre accueil.

Je viens de déclencher un incident sur votre dossier pour un défaut de débit sur la ligne ADSL. Nous vous tenons informé du traitement SAV par SMS ou appel sur votre mobile. Durant la période où le service n’a pas fonctionné celui-ci ne vous sera pas facturé / sera remboursé automatiquement sur la/les factures sur laquelle/lesquelles apparaît/apparaissent l'incident technique. Il n’est pas donc pas nécessaire de nous recontacter pour en bénéficier.

Un technicien va intervenir sur votre ligne dans un délai de 5 jours ouvrés. Cette intervention ne nécessite pas votre présence à votre domicile.

Il n'est pas nécessaire de nous rappeler, mais il est possible que vous soyez recontacté pour réaliser des actions complémentaires ou programmer une intervention.

S’il s’agit d’un rendez-vous à domicile, que vous n'êtes pas présent lors du créneau défini ou que la responsabilité de l'intervention vous incombe (mauvais branchements, problème électrique..etc), vous serez facturé.

N'hésitez pas à suivre le traitement de votre incident depuis votre espace client Bbox via le lien du SMS envoyé ce jour sur votre mobile.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

Céline, Conseillère technique Bouygues Telecom

..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

FARETRA J.
FARETRA J.

FARETRA J.

Niveau
1
341 / 750
points

bonjour,

j'ai bien pris en compte notre conversation, cependant vous m'avez parler que ceci prendrais plusieurs jours afin de localiser le problème, hors ce matin j'ai reçu un appel et sms de bouygue me disant " que le problème était régler et que je devais répondre si le problème persister ou non et que me dossier était clôturer", dois je répondre et prendre en compte ? y a t'il eu modification ?