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Ma facture

bonsoir j'ai fait une offre de 4euro 99 par mois et vous avez prélevé 29 euro ce mois de janvier ?

bonsoir

j'ai fait une offre de 4euro 99 par mois
et vous avez prélevé 29 euro ce mois de janvier alors que l'offre inclus 20go internet et appel illimité
Pourrais je avoir des explications? et un remboursement?

Bien à vous,
jihène ********

HACHICHA J.
HACHICHA J.

HACHICHA J.

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Réponses

Anais L.
Anais L.

Anais L.

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Equipe

Bonjour,

Je vais vous renseigner, je vous informe que le dépassement de 24,53€ correspond à 1Mo 534 de data depuis la Tunisie le 24/12.
Je vous rappelle que depuis cette destination, les communications et data ne sont pas inclus dans votre forfait.

Nous restons disponibles,

Bonne soirée.

Anais, Conseillère Bouygues Telecom
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