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Série spéciale B&You 50Go - Conditions tarifaires ?

Bonjour,

J'ai passé commande hier de la série spéciale B&You 50Go à 14,99€ avec internet illimité le week-end et 10Go en Europe/Canada/USA (https://www.bouyguestelecom.fr/bons-plans/serie-speciale-...).

Si l'internet illimité le week-end est bien indiqué dans mon suivi de commande, il n'est aucunement fait mention des 10Go aux USA/Canada (alors que c'est la raison pour laquelle j'ai opté pour cette offre).
De même, les conditions tarifaires ne font aucune mention des séries spéciales B&You, je n'ai donc aucune idée de quoi me coutera combien.

=> Est-ce normal que le label de l'offre dans mon suivi de commande soit "Série spéciale B&YOU 50 Go Week-end internet illimité", sans aucune mention des USA/Canada ?
=> Les conditions tarifaires avec mention des séries spéciales sont-elles disponibles quelque part ?

Merci.

VICTOR S.
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Bonjour à Tous,

Je vous confirme l'information communiquée par Marc C. qui est également disponible sur la fiche d'information standardisée de cette offre disponible ici=> https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Fiche_D_...

En résumé avec la Série Spéciale B&YOU 50Go à 14.99€, sont inclus:

  • En France métropolitaine :Appels / SMS : illimités vers la France métropolitaine et vers les DOM*. MMS : illimités vers la France métropolitaine.
  • Depuis l’Europe, les DOM, les Etats-Unis et le Canada :Appels et SMS (émis et reçus) illimités vers la France métropolitaine, l’Europe, les DOM, les Etats-Unis et le Canada.
  • -MMS illimités vers la France métropolitaine, l’Europe, les DOM, les Etats-Unis et le Canada. Les MMS sont décomptés del’enveloppe internet. Au-delà de l’enveloppe internet, les MMS sont facturés selon la tarification en vigueur.

    • Internet mobile : 50 Go en France métropolitaine dont 10 Go utilisables en Europe, dans les DOM, aux Etats-Unis et au Canada.
    • Bonne journée,

      Laetitia, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Autres réponses

MARC C.
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Bonjour,

Les USA / Canada sont bien compris dans cette offre
https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Fiche_D_...

Bonne journée

PIERRE P.
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Bonsoir
merci pour votre réponse.
Est ce que les appels depuis la France métropolitaine vers les USA sont bien inclus dans le forfait ? merci par avance pour votre aide

MARC C.
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Bonsoir,

Ce n'est pas inclus : ce forfait n'a pas les 120 destinations vers l'étranger

PIERRE P.
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Merci Marc !

VICTOR S.
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Je pense au contraire que c'est inclus, cf les mentions légales en bas de la page : https://www.bouyguestelecom.fr/bons-plans/serie-speciale-...

"Appels et SMS depuis Europe/DOM/Etats-Unis/Canada vers la France métropolitaine, l’Europe, les DOM, les Etats-Unis et le Canada"

Même si la France et l'Europe ont l'air d'être séparé, j'ai du mal à croire que les appels Allemagne>USA sont par exemple inclus et pas les appels France>USA.

Mais comme Bouygues ne daigne pas nous fournir des conditions tarifaires claires...

PIERRE P.
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Dans le PDF des conditions forfaitaires, il est indiqué pour le forfait avec avec 50 Go
d’enveloppe internet : Appels illimités vers les fixes de
120 destinations(1) et vers les mobiles,
des États-Unis, Canada, Chine

MARC C.
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LA FIS est pourtant claire :

• En France métropolitaine :
-Appels / SMS : illimités vers la France métropolitaine et vers les DOM
https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Fiche_D_...

C'est une série spéciale , les 120 destinations ne concernent que le forfait 50 GO standard à 24.99 €
https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Fiche_D_...

Laetitia R.
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Bonjour à Tous,

Je vous confirme l'information communiquée par Marc C. qui est également disponible sur la fiche d'information standardisée de cette offre disponible ici=> https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Fiche_D_...

En résumé avec la Série Spéciale B&YOU 50Go à 14.99€, sont inclus:

  • En France métropolitaine :Appels / SMS : illimités vers la France métropolitaine et vers les DOM*. MMS : illimités vers la France métropolitaine.
  • Depuis l’Europe, les DOM, les Etats-Unis et le Canada :Appels et SMS (émis et reçus) illimités vers la France métropolitaine, l’Europe, les DOM, les Etats-Unis et le Canada.
  • -MMS illimités vers la France métropolitaine, l’Europe, les DOM, les Etats-Unis et le Canada. Les MMS sont décomptés del’enveloppe internet. Au-delà de l’enveloppe internet, les MMS sont facturés selon la tarification en vigueur.

    • Internet mobile : 50 Go en France métropolitaine dont 10 Go utilisables en Europe, dans les DOM, aux Etats-Unis et au Canada.
    • Bonne journée,

      Laetitia, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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AGATHE P.
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Bonjour je viens de souscrire à cette offre de 50Go avec Internet illimité le week-end et je viens donc de recevoir ma première facture qui est de 16,44€ je ne comprends pas elle est censé être de 14,99€ et sur la facture il est écrit « 13,70€ Hors taxe » et « 16,44€ TTC »
merci d’avance pour votre aide

MARC C.
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MARC C.

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Bonjour,

C'est la première facture , elle couvre un peu plus qu'un mois complet
( Activation de la sim > première remise à zéro > prochaine remise à zéro )
Le mois prochain ce sera seulement 14.99€
Bonne journée

ANDREW P.
ANDREW P.

ANDREW P.

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Bonjour sur l’annonce du forfait c’est écrit jusque au 11 mars est ce que le 11 mars est inclus ?

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

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Bonjour,
j'a actuellement une offre 50go à 5€ (+ option illimitée le weekend pour 5€ de plus)
Mon offre se finit dans deux mois, et j'aimerais passer sur cette nouvelle offre plus pérenne (15€ pour 50go + we illimités)

je ne trouve pas d'infos quand à la possibilité de la chose, ou si c'est réservé aux primos arrivants (auquel cas d'ici deux mois je partirais chez la concurrence)
merci !

MARC C.
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Bonjour,

C'est effectivement en ouverture de ligne ou avec une portabilité en venant d'une autre opérateur ..

Sylvie D.
Sylvie D.

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Bonjour ,
je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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VICTOR S.
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Bonjour,

L'offre a évolué pour inclure l'Australie et la Nouvelle-Zélande.

Ceux qui ont comme moi passé commande de ce forfait en février vont-il bénéficier de cette évolution ?

MARC C.
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Bonjour Victor ,

Je ne crois pas ..Chez Free cela se passe comme ça , chez Bouygues non

NATHALIE B.
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NATHALIE B.

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Bonjour, Je désire vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide, pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas. Suite à cela j’aurais la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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CEDRIC P.
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Bonjour
Peut-on appeler depuis la France vers un fixe d'Europe ?

MARC C.
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Bonjour,

C'est écrit dans le rectangle bleu : ce n'est pas compris