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Ma facture

numéro 2142 arnaque?

Bonjour,
J'ai eu la mauvaise surprise de la facturation de 1,99€ pour un numéro 2142 que je n'ai pas appelé. Il n'apparait pas dans ma liste de contact. Merci de bien vouloir considérer le remboursement de ces frais indus. Il semble que ce sujet soit assez fréquent, pourquoi ne pas bloquer cette "arnaque" en amont, à savoir "bannir" ce numéro pas Bouygues lui même?
Merci pour votre réponse favorable

MARGOT G.
MARGOT G.

MARGOT G.

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Réponses

Bonjour
Il suffit de ne pas ce servir de la carte sim pour vos contacts et vous n'aurez pas ce genre d'erreur possible. Vous pouvez aussi:
Appel & sms surtaxé
Vous pouvez éviter ce problème simplement
Espace client/mes options et services/gestion/activé l'option interdire appel et sms surtaxé
https://www.casimages.com/i/190112023919807404.png.html

Achat
Depuis votre espace client  bloquer les achats . Pour modifier ce paramètre , vous pouvez vous rendre sur ce lien:
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/maitriserdepenses

Depuis votre  espace client , :https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/dashboard
"dépassement de forfait/ détail/SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS/Gerer vos abonnements/ résilier le service.