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Je n arrive pas à résilier l option l Equipe à laquelle je n ai jamais souscrite et qui me coute 9.90 par mois

Bonjour
Je n ai pas souscris à l option l Equipe et cela me coute 9.90 par mois.
J ai cherché mais évidemment impossible à résilier
Merci de faire le nécessaire.

NICOLAS C.
NICOLAS C.

NICOLAS C.

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Réponses

MARIE-PIERRE M.
MARIE-PIERRE M.

MARIE-PIERRE M.

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Bonjour ,

J'ai eu le même problème ,je suis allée en boutique pour le faire annuler mais finalement je l'ai fait par téléphone donc à partit de ce mois ,je ne paie plus l'équipe.
A ce jour je veux le remboursement d'une année d'inscription é ,je n'ai jamais lu l'équipe…. Je ne comprenais pas ma facture mais étais loin de me douter la mise en place d'un abonnement à l'équipe .. Très surprise du procédé.

Bonjour Nicolas,
Rassurez-vous, je vais vous aider.
Je vous fais parvenir immédiatement un message en privé.
A tout de suite
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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Mariedu13
Mariedu13 G.

Mariedu13

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Equipe

Bonjour Marie-Pierre,

Je viens de tenter de vous joindre mais sans succès.

J'en suis désolé mais ce service a été mis en place, avec d'autres services de découverte, gratuitement pendant 1 mois puis facturés.

Les autres ont été supprimés mais pas l'Equipe. Quand vous dîtes que vous êtes allées en boutique pour le supprimer : quand était-ce svp ?

D'avance merci et bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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