Bonjour Laetitia,

Je suis dans le même cas qu'Isabelle et je trouve vos pratiques intolérables dans la mesure où d'une part le service de résiliation internet ne fonctionne pas (j'ai tenté à plusieurs reprises) et d'autre part, rien n'a été annoncé à ce sujet par le conseiller pourtant chargé d'une obligation d'information vis-à-vis du consommateur.

Que le montant en cause soit faible ou élevé, après plusieurs années de souscription à vos différents services, ce prélèvement surprise rompt malheureusement la confiance que j'accordais à votre service client. Si vous ne faites rien pour la rétablir, je ferai transférer mes numéros et box vers d'autres cieux...

Bien à vous.