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Ma facture

Pourquoi mes factures ont augmenté depuis quelques mois ?

Pourquoi depuis quelques mois mes factures ont augmentées ?? Je suis passé de 19.99 pour mon portable à 22.99 et de 19.99 à 25.99 piur mon fixe (internet box) ??

NATACHA A.
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Réponses

Bonjour,

Clairement ce sont des enrichissements par défaut ...
Vraisemblablement un petit peu de Go par là sur le mobile la location de la box
ou encore les appels illimités dessus en plus et hop ..

Normalement vous avez été avertie par mail et/ ou sms
Vous avez la possibilité de refuser mais dans un délai de 4 mois
d'où l'importance de surveiller vos factures ..

jean-mary V.
jean-mary V.

jean-mary V.

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Equipe

Bonjour Madame,

Je viens de vous laisser un message vocal explicatif.

Je vous prie de bien vouloir revenir vers nous si nécessaire.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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